CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Políticas de Reembolso

Debido a que trabajamos bajo pedido y personalizamos las órdenes, solo se aceptarán solicitudes de reembolso por retracto de compra dentro de las primeras 24 horas. Una vez confirmada la orden, no se realizarán devoluciones de dinero.

Utilizamos la plataforma de pagos de Mercado Pago, por lo que cualquier solicitud de reembolso se procesará a través de dicha plataforma, y estará sujeta a los tiempos de procesamiento establecidos por Mercado Pago.

Una vez que se haya realizado el pedido y se haya confirmado la orden, solo se procederá con el reembolso en caso de incumplimiento de los plazos de entrega establecidos por Polpo Blue.

Por favor, ten en cuenta que estas políticas se aplican exclusivamente a las solicitudes de reembolso y no a los cambios de producto o problemas relacionados con errores de confección.

Políticas de Cambio

En caso de recibir un producto con algún error de confección o imperfección en la tela, dispones de un plazo de 5 días hábiles a partir de la recepción del producto para solicitar un cambio. Para iniciar el proceso, por favor envía un correo electrónico a nuestra dirección de contacto, indicando el número de orden correspondiente.

Únicamente se aceptan cambios de talla para las camisetas. Los costos de envío asociados al cambio serán asumidos por el cliente.

El cambio de producto no implicará ningún costo adicional, siempre y cuando se realice por un artículo de la misma categoría. En caso de optar por un producto de diferente categoría, se aplicarán las condiciones del valor de compra. Los costos de envío relacionados con cambios por errores en la confección serán asumidos por Polpo Blue.